Política de envío

Información General de Envíos

NOTA ACLARATORIA 1: COTEJE DOS VECES SU DIRECCIÓN DE ENVÍO ANTES DE COMPLETAR SU COMPRA. SI HACEMOS UN ENVÍO Y EL MISMO ES REGRESADO POR DIRECCIÓN INCORRECTA, PODEMOS VOLVER A HACERLO A LA DIRECCIÓN UNA VEZ CORREGIDA PERO EL CLIENTE TENDRA QUE COSTEAR ESE SEGUNDO ENVÍO YA QUE NINGUNA COMPAÑIA DE ENVÍO DEVUELVE EL DINERO POR HABER INTENTADO ENTREGAR EN UNA DIRECCIÓN INCORRECTA SIN EXITO.

NOTA ACLARATORIA 2: PARA ENVÍOS GRATIS A VIEQUES Y CULEBRA  EL TAMAÑO DE EMPAQUE DEL PRODUCTO NO PUEDE EXCEDER LAS MEDIDAS DE 12" x 12" x 12". TODOS LOS DEMÁS SE PUEDEN COTIZAR Y ENVIAR. CONTACTENOS ANTES DE HACER SU ORDEN PARA COTIZAR CUALQUIER ENVÍO Y EVITAR CANCELACIONES Y REMBOLSOS EN PIEZAS QUE NO SE PUEDAN ENVIAR GRATIS.

NOTA ACLARATORIA 3: CLIENTES DE PUERTO RICO, FAVOR DE UTILIZAR DIRECIÓN FÍSICA (NO BUZONES, NO POSTAL, NO PO BOX, NO HC BOX, NO RR BOX) SI SU ORDEN CONTIENE UNO O MÁS PRODUCTOS DE LAS SIGUIENTES CATEGORIAS: FRONT LIPS, REAR LIPS, ESTRIBOS, BODY KITS Y FOCOS DELANTEROS.

Nos especializamos en el envío seguro y rápido de piezas y accesorios a todo Puerto Rico y Estados Unidos. Entendemos la importancia de recibir sus piezas en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Tiempo de Procesamiento

  • Piezas: 1-2 días laborables
  • Body Kits: 2 - 3 días laborables
  • Orden Especial: 7 - 14 días laborables

Los tiempos de procesamiento no incluyen fines de semana ni días festivos. El tiempo de procesamiento equivale a despachar, proteger y empacar cada orden para ser enviada. No es lo mismo que el tiempo de entrega. 

Métodos de Envio Disponibles

Envío Estándar

  • Puerto Rico: El envío es Gratis en toda la tienda sin mínimo de compra requerido y tiene un tiempo aproximado de entrega de 1 a 2 días laborables desde el momento en que se hace el envío.
  • Estados Unidos: El envío para Estados Unidos se realiza por USPS Ground o Priority Mail dependiendo el tamaño de la pieza. Todos los articulos mostrarán el costo de envió al momento de ingresarse la dirección de entrega. El tíempo varía entre 3 días laborables hasta 14 días laborables, esto según las estimaciones de USPS. Si necesita su pieza para una fecha en específico, contactenos para cotizarle un servicio que sea garantizado como USPS Express y no confié en que con el servicio básico le llegará a tiempo por que este solo provee estimación.

Envió Gratis

  • Aplica a toda la tienda online para Puerto Rico
  • Aplica a algunos articulos para Estados Unidos

Zonas de Covertura

Puerto Rico (1-2 días laborables)

  • Cualquier pieza o body kits

Estados Unidos (50 States) USPS Ground (7-14 días laborables)

Estados Unidos (50 States) USPS Priority Mail (3-6 días laborables)

  • Cualquier pieza en caja (excepto front lip, rear lip, side skirts y body kits)

Empaque Especializado

Todos nuestros productos son empacados con materiales especializados:

  • Piezas frágiles: Empaque con burbujas y/o foam protector
  • Piezas metálicas: Envueltas en papel transparente
  • Piezas electrónicas: Cajas rígidas resistentes

Seguimiento de Envíos

  • Número de seguimiento enviado por email en 24 - 48 horas
  • Rastreo en tiempo real disponible en todo momento
  • Notificaciones automáticas de estado de entrega
  • Servicio al cliente disponible para consultas

Restricciones de Envíos

NO ENVIAMOS:

  • Front Lips, Rear Lips, Side Skirts y Body Kits a los Estados Unidos

Responsabilidades del Cliente

  • Verificar la dirección de envío antes de confirmar la compra
  • Proporcionar número de teléfono válido para contacto
  • Estar disponible para recibir el paquete en horario laboral
  • Inspeccionar el paquete al momento de la entrega

Entrega Fallida

En caso de que no se pueda completar la entrega:

  • Se realizarán varios intentos de entrega tanto en USPS como Localmente
  • El paquete será retenido en centro de distribución por unos días
  • Si no es reclamado el paquete será devuelto a JDM AUTOLUMINATE
  • Reenvío tendrá costo adicional equivalente al costo del envío original

Daños Durante Envió

  • Inspeccione el paquete antes de aceptar la entrega
  • Reporte daños inmediatamente al transportista
  • Contacte nuestro servicio al cliente en 24 horas o menos
  • Tome fotos y video del empaque antes de abrirlo.

Enviós Internacionales

Actualmente no realizamos envíos internacionales. Para clientes en el extranjero, recomendamos utilizar servicios de reenvío especializados.

Días y Horarios de Envíos

  • Envíos programados: Lunes a Viernes, 8:00 AM - 4:00 PM
  • No hay envíos: Sabádos, Domingos y días festivos

Contacto para Envíos

Servicio al Cliente:

Modificaciones a la Política de Envíos

Esta política puede ser modificada en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Última actualización: 2 de Enero de 2026

Esta política de envíos está sujeta a nuestros Términos y Condiciones generales.